- Payments Payments Online-Zahlungen
- Payment Links No-Code-Zahlungen
- Checkout Sofort einsetzbares Bezahlformular
- Elements Flexible UI-Komponenten
- Terminal Terminal Zahlungen vor Ort
- Radar Radar Betrugsprävention
- Authorization Authorization Optimierung der Autorisierungsraten
- Connect Connect Zahlungen für Plattformen
- Issuing Issuing Physische und virtuelle Karten
- Billing Billing Abonnementverwaltung
- Revenue Recognition Revenue Recognition Buchhaltungsautomatisierung
- Tax Tax Verkaufs- und USt.-Optimierung
- Invoicing Invoicing Online-Rechnungen
- Sigma Sigma Benutzerdefinierte Berichte
- Data Pipeline Data-Warehouse-Synchron...
- Zahlungsmethoden Zugriff auf über 100 globale
- Link Beschleunigter Bezahlvorgang
- Financial Connections Daten verbundener Finanzkonten
- Identity Online-Identitätsprüfung
- Atlas Start-up-Gründung
- Unternehmen
- Start-ups
- E-Commerce
- SaaS
- Plattformen
- Marktplätze
- Finanzautomatisierung
- Embedded Finance
- Globale Unternehmen
- Krypto
- Creator Economy
- Stripe App-Marktplatz
- Partner
- Fachdienstleistungen
- Dokumentation
- Sofort einsetzbares Bezahlformular
- Bibliotheken und SDKs
- App-Integrationen
- Online-Zahlungen akzeptieren
- Abonnements verwalten
- Zahlungen senden
- Komplette API-Referenz
- API-Status
- API-Änderungsprotokoll
- Apps auf Stripe aufbauen
- Supportcenter
- Support-Pläne
- Leitfäden
- Erfolgsgeschichten unserer Kundschaft
- Blog
- Sessions
- Sales-Team kontaktieren
- Jobs
- Newsroom
- Stripe Press
- Partner werden
Supportstufen
Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit der Expertise und den Best Practices Ihres technischen Kundenbetreuers von Stripe. Unsere Support-Pläne bieten Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit, mit ständig aktiven Schutzmaßnahmen und proaktiven Investitionen in die technische Integrität Ihres Kontos.
Wachstum
Profitieren Sie von priorisiertem Support und rascher Hilfe durch Fachleute, die Ihre Integrations- und Kontohistorie kennen.
Premium
Verbessern Sie die Leistung Ihrer Lösung mit fortlaufenden Insights und Empfehlungen von Ihrer/m technischen Kundenbetreuer/in.
Enterprise
Erreichen Sie Ihre technischen und geschäftlichen Ziele schneller– durch proaktives Engagement, gemeinsame Planung und Abstimmung mit Ihrer/m technischen Kundenbetreuer/in.
Supportstufen vergleichen
Allen Stripe-Kunden steht rund um die Uhr Hilfe per Telefon, E-Mail und Chat zur Verfügung. Darüber hinaus haben sie Zugriff auf die Ressourcen des Support-Centers und den Entwickler-Discord-Server von Stripe.
| Wachstum Ideal für Unternehmen mit begrenztem Supportbedarf für Zahlungen, die von priorisiertem Support und einer/einem festen Ansprechpartner/in bei Stripe profitieren können. | Premium Empfohlen für Unternehmen, die neben kontinuierlichen Insights, Optimierungen und priorisiertem Support auch die proaktive Zusammenarbeit mit einer/einem designierten technischen Kundenbetreuer/in wünschen. | Enterprise Ausgelegt für die größten Stripe-Kunden und jedes Unternehmen, das eine fortlaufende Partnerschaft, Planung und Abstimmung mit einer/einem technischen Kundenbetreuer/in innerhalb seines Teams benötigt. | |
|---|---|---|---|
| Technical Account Manager Stripe-TAMs besitzen umfassende Expertise in den Bereichen Zahlungen, Plattformen, Berichterstattung und Stripe-API und sind für den technischen Status Ihres Kontos verantwortlich. Enterprise-TAMs werden in Ihr Team integriert, um Ihre eigenen Initiativen zu unterstützen und die technische Abstimmung mit Stripe zu gewährleisten. | Reaktive/r, benannte/r TAM | Skalierte/r, benannte/r TAM | Benannte/r TAM, eingebunden in Ihr Team |
| Prioritätsrouting von Entwickler/in zu Entwickler/in Sparen Sie mit dem technischen Support Zeit bei der Überprüfung Ihrer Integration und der Fehlerbehebung. | 1 Entwicklerprofil | 2 Entwicklerprofile | 4 Entwicklerprofile |
| Kontextbezogene Unterstützung Erhalten Sie jederzeit Support von Fachleuten, die Ihre Integrations- und Kontohistorie kennen, wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen. | |||
| Priorisierter E-Mail-Support mit Weiterleitung Erhalten Sie schnellere Antworten und Lösungen von spezialisierten Stripe-Supportmitarbeitern. | SLA mit 6-stündiger Reaktionszeit | SLA mit 4-stündiger Reaktionszeit | SLA mit 4-stündiger Reaktionszeit |
| Geschäftskritische E-Mail-Antwort und -Lösung Vermeiden Sie die Support-Queue mit Zugriff auf die 24/7-Supportteams von Stripe. | SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | |
| Kontinuierliche Optimierung Erhalten Sie fortlaufende Insights, Optimierungen und priorisierten Support von einem benannten technischen Kundenbetreuer. | Essenzielle Optimierungen: Betrug, angefochtene Zahlungen und operative Unterstützung | Essenzielle und kundendefinierte Optimierungen, zugeschnitten auf Ihre geschäftlichen Anforderungen, sowie Empfehlungen zum API-Status | |
| Echtzeit-Warnmeldungen zum Händlerstatus Überwachung und Benachrichtigung für die proaktive Benachrichtigung Ihres Teams über unerwartete Trends oder Probleme. | |||
| API-Verfügbarkeits-Berichterstattung TAMs stellen regelmäßig Verfügbarkeitsberichte über unsere Zahlungs-API bereit. | |||
| Proaktive Berichte, Analysen und Empfehlungen Enterprise-Kunden können mit benutzerdefinierter Berichterstattung detaillierte Performance-Insights gewinnen. | |||
| Kritischer Support für Flash-Sales und wichtige Events Bereiten Sie sich mit Tests, Beobachtungs- und Warnfunktionen sowie Unterstützung für Berichterstattung auf Ereignisse mit hohem Datenaufkommen vor. | |||
| Dedizierter Slack-Kanal Erreichen Sie Ihre/n technische/n Kundenbetreuer/in genauso einfach wie den Rest Ihres Teams. |
Erfolgsgeschichte unserer Kund/innen
Nord Security ist ein führender Anbieter von Lösungen für Datenschutz und digitale Sicherheit für Unternehmen und Einzelpersonen, die sich online sicher fühlen wollen.
Mit mehr als 15Millionen Nutzer/innen verschiebt Nord Security ständig die Grenzen der Zahlungsoptimierung. Nord Security wandte sich an den Stripe Enterprise Support, um mit dessen Hilfe Verbesserungen der Zahlungssicherheit, Betrugsprävention und Compliance zu erreichen.
Nach Umsetzung der empfohlenen Verbesserungen konnte Nord Security unnötige Bearbeitungsgebühren und Verrechnungskosten reduzieren. Mit Adaptive Acceptance konnte Nord Security die Autorisierungsquote um 5,1% steigern und 2,6 % mehr Transaktionen zurückgewinnen.
Die Firmenkundenbetreuung hat uns enorm dabei geholfen, die Verarbeitung zu optimieren und Ablehnungen zu minimieren. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem technischen Accountmanagement können wir mehr Fragen stellen und erhalten detaillierte Antworten.
Jetzt mit Stripe durchstarten
Wir unterstützen Sie bei den Grundlagen, damit Sie Ihren Kundinnen und Kunden schneller einen Mehrwert liefern können. Unsere Integrationsberater/innen und Entwickler/innen begleiten Sie durch alle Implementierungsphasen– von Strategie und Design über technische Entwicklung und operative Verfügbarkeit bis hin zum Launch.
Wir helfen Ihnen, den richtigen Plan zu finden.
Wir sind rund um die Uhr per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar.
Entscheiden Sie sich für die Stripe-Entwicklercommunity und holen Sie sich auf dem offiziellen Discord-Channel von Stripe Hilfe bei technischen Fragen.
